Uma das muitas tarefas que devem ser realizadas quando se tem um e-commerce, \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica de entrega.<\/p>\n\n\n\n
Sem ela, os clientes n\u00e3o saber\u00e3o quais valores sua empresa cobra para realizar as entregas dos produtos adquiridos, quais s\u00e3o os prazos para que os produtos cheguem at\u00e9 elas, entre outros detalhes.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o ter essas informa\u00e7\u00f5es, pode fazer com que o consumidor abandone o carrinho de compras e decida adquirir o produto em outra loja, prejudicando suas vendas e as chances de fidelizar mais clientes.<\/p>\n\n\n\n
Para te ajudar, vamos explicar, neste artigo, o que \u00e9 a pol\u00edtica de entrega, porque ela \u00e9 t\u00e3o importante e como criar a pol\u00edtica de entrega de seu e-commerce. Confira:<\/p>\n\n\n\n
A pol\u00edtica de entrega \u00e9 o documento que explica todas as regras e processos envolvidos no frete dos produtos de seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Nela est\u00e3o contidas as informa\u00e7\u00f5es sobre as formas e os prazos de envio das compras feitas em sua loja virtual, o valor cobrado pelo frete, entre outras normas adotadas por sua empresa na realiza\u00e7\u00e3o das entregas.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 fundamental que a pol\u00edtica de entrega de seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico esteja em lugar de destaque em seu site e possa ser encontrada com facilidade pelos visitantes de sua p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 importante que sua pol\u00edtica de entrega seja realizada sempre que houver alguma mudan\u00e7a nos procedimentos adotados por seu e-commerce, garantindo que o documento sempre reflita as verdadeiras pol\u00edticas da empresa e n\u00e3o deixe os compradores confusos.<\/p>\n\n\n\n
Possuir um documento em que todas regras e processos do envio dos produtos adquiridos em seu e-commerce estejam detalhados \u00e9 importante por diversos motivos.<\/p>\n\n\n\n
A primeira raz\u00e3o para que seu neg\u00f3cio possua uma pol\u00edtica de privacidade \u00e9 garantir a conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O Decreto Federal n\u00ba 7.962\/2013<\/strong><\/a>, tamb\u00e9m conhecido como Lei do E-commerce, determina que informa\u00e7\u00f5es sobre o prazo de entrega de uma loja virtual precisam ser explicitadas de forma e acess\u00edvel para os clientes.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, possuir uma pol\u00edtica de entrega atualizada \u00e9 essencial para gerar mais confian\u00e7a entre seu e-commerce e clientes, garantindo mais vendas e menos carrinhos abandonados.<\/p>\n\n\n\n Para criar uma pol\u00edtica de entrega, \u00e9 preciso conhecer todas as etapas do processo de envio de seu e-commerce e inseri-las de forma clara e objetiva no documento que ser\u00e1 oferecido em seu site.<\/p>\n\n\n\n Por mais que as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas sejam diferentes em cada loja virtual, existem alguns t\u00f3picos que devem ser inclu\u00eddos em sua pol\u00edtica de entrega.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 essencial que a pol\u00edtica de entrega de seu e-commerce forne\u00e7a todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o prazo para envio e recebimento dos produtos adquiridos em sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n Ao criar sua pol\u00edtica, \u00e9 importante incluir t\u00f3picos sobre o tempo necess\u00e1rio para o envio do pedido ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, se o c\u00e1lculo do prazo de entrega considera apenas dias \u00fateis, se a postagem e a entrega dos pedidos possuem dias espec\u00edficos, entre outros.<\/p>\n\n\n\n Outra informa\u00e7\u00e3o que deve estar bem clara em sua pol\u00edtica de entrega \u00e9 a das regi\u00f5es do pa\u00eds para as quais os produtos adquiridos em seu e-commerce podem ser enviados.<\/p>\n\n\n\n Nesta parte do documento, tamb\u00e9m \u00e9 importante incluir instru\u00e7\u00f5es sobre como o cliente pode receber sua compra caso exista algum tipo de restri\u00e7\u00e3o na \u00e1rea em que ele vive.<\/p>\n\n\n\n Ao criar sua pol\u00edtica de entrega, \u00e9 necess\u00e1rio especificar quais s\u00e3o as modalidades de envio dispon\u00edveis em seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de ser claro quanto \u00e0s possibilidades de frete dispon\u00edveis, tamb\u00e9m \u00e9 preciso explicitar quais s\u00e3o os prazos e as particularidades de cada uma das formas de entrega poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Outro fator que deve estar presente no documento que ser\u00e1 oferecido aos clientes \u00e9 o valor do frete cobrado por seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n Sabemos que existem casos em que os valores da entrega dependem de outros fatores, mas, sempre que poss\u00edvel, procure explicitar qual o valor, ou a m\u00e9dia de valores, cobrados para a realiza\u00e7\u00e3o das entregas em sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o se esque\u00e7a tamb\u00e9m de apontar os casos em que o frete \u00e9 gratuito ou possui um pre\u00e7o espec\u00edfico para determinadas regi\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Todo mundo est\u00e1 sujeito a imprevistos, no entanto, quanto eles acontecem, \u00e9 importante estar preparado para super\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n Para garantir que seu cliente saiba como proceder em caso de atraso na entrega de seu pedido, \u00e9 importante que sua pol\u00edtica de entrega tenha um t\u00f3pico voltado para esse caso, explicando quais s\u00e3o as poss\u00edveis raz\u00f5es para a demora no recebimento do pedido.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 uma pol\u00edtica de entrega e como criar uma para seu e-commerce, \u00e9 hora de colocar a m\u00e3o na massa.<\/p>\n\n\n\n E para te ajudar neste e em outros processos, voc\u00ea pode contar com a Pageshop!<\/p>\n\n\n\n Nossa consultoria para e-commerce possui in\u00fameras solu\u00e7\u00f5es para garantir melhores resultados e crescimento escal\u00e1vel para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Acesse nosso site<\/strong><\/a> e saiba mais!<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea gostou deste artigo, continue acompanhando o Blog da Pageshop. Nos siga tamb\u00e9m no Instagram<\/strong><\/a> e no Facebook<\/strong><\/a> e fique por dentro de todas as novidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma das muitas tarefas que devem ser realizadas quando se tem um e-commerce, \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica de entrega. Sem ela, os clientes n\u00e3o saber\u00e3o quais valores sua…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":128,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[8,7,26],"class_list":["post-126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce","tag-consultoria","tag-e-commerce","tag-politica-de-entrega"],"yoast_head":"\nComo criar uma pol\u00edtica de entrega para seu e-commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Prazos de entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00c1rea de cobertura<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Formas de entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Valores do frete<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Atrasos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n