Muitas lojas virtuais enfrentam um desafio em comum: n\u00e3o saber direcionar suas estrat\u00e9gias de marketing digital para as pessoas certas. <\/p>\n\n\n\n
Por esse motivo, para que seu e-commerce possa atingir bons resultados, \u00e9 fundamental definir quem \u00e9 a sua persona.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo vamos te explicar melhor o que significa o conceito de persona, qual a diferen\u00e7a entre persona e p\u00fablico-alvo e qual \u00e9 o passo a passo para definir a persona do seu e-commerce. Confira!<\/p>\n\n\n\n
Persona, ou buyer persona como tamb\u00e9m \u00e9 chamada, \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o semifict\u00edcia do cliente ideal de seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, a persona funciona como um personagem que deve ser criado com base nas principais necessidades, prefer\u00eancias e comportamentos de seus clientes em potencial.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, por se tratar de uma representa\u00e7\u00e3o quase verdadeira de uma pessoa, a persona tamb\u00e9m deve ter nome, idade, profiss\u00e3o e at\u00e9 uma foto que retrate o consumidor ideal de seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n
Muitas pessoas confundem o conceito de persona e de p\u00fablico-alvo, mas \u00e9 essencial destacar que cada um possui suas pr\u00f3prias caracter\u00edsticas e particularidades e s\u00e3o conceitos completamente diferentes.<\/p>\n\n\n\n
O p\u00fablico-alvo n\u00e3o faz refer\u00eancia a nenhuma pessoa em espec\u00edfico, mas sim a um conjunto de consumidores que possuem algumas caracter\u00edsticas em comum.<\/p>\n\n\n\n
A persona, por outro lado, possui caracter\u00edsticas que a tornam real e n\u00e3o apenas uma representa\u00e7\u00e3o abstrata das pessoas que acessam seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Com essa distin\u00e7\u00e3o em mente, podemos exemplificar cada um dos conceitos da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n
P\u00fablico-Alvo: <\/strong>Mulheres entre 18 e 50 anos, que residem nas regi\u00f5es sudeste e sul e que gostam de produtos de beleza<\/p>\n\n\n\n Persona:<\/strong> Ana \u00e9 uma mulher de 30 anos, que trabalha como professora em uma escola particular no Rio de Janeiro e \u00e9 apaixonada por cosm\u00e9ticos e produtos de beleza. Em seu tempo livre, Ana gosta de acompanhar suas blogueiras e influenciadoras preferidas nas redes sociais. Est\u00e1 sempre atenta ao lan\u00e7amento de novos produtos e tend\u00eancias, mas seu maior obst\u00e1culo na hora de comprar cosm\u00e9ticos \u00e9 encontrar valores acess\u00edveis e marcas que ofere\u00e7am produtos de qualidade.<\/p>\n\n\n\n Por ser um personagem com tantas caracter\u00edsticas, pode parecer dif\u00edcil definir a persona de seu e-commerce, mas seguindo algumas etapas b\u00e1sicas, \u00e9 poss\u00edvel criar o perfil de seu cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo para definir a persona de seu e-commerce \u00e9 reunir o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel sobre seus clientes ou consumidores em potencial.<\/p>\n\n\n\n Primeiro, roteirize algumas perguntas que ser\u00e3o necess\u00e1rias para coletar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a constru\u00e7\u00e3o do cliente ideal de sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n Dentre as perguntas que ser\u00e3o feitas, n\u00e3o se esque\u00e7a de incluir quest\u00f5es sobre o grau de escolaridade dos clientes, dados demogr\u00e1ficos, profiss\u00e3o, objetivos, sonhos, h\u00e1bitos de compra e outras informa\u00e7\u00f5es que ajudem a criar uma persona que seja o mais real poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Depois, entre em contato com seus clientes atrav\u00e9s do e-mail e envie as perguntas criadas atrav\u00e9s de um question\u00e1rio para que eles possam respond\u00ea-las de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Depois de obter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias de sua base de clientes, \u00e9 preciso analis\u00e1-las e cruzar os dados fornecidos para entender quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas que seus clientes compartilham.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se voc\u00ea perceber que todos os seus clientes t\u00eam as mesmas dores, sua persona tamb\u00e9m dever\u00e1 apresentar essa dor.<\/p>\n\n\n\n Analise as informa\u00e7\u00f5es sobre todas as caracter\u00edsticas que sua pessoa deve ter at\u00e9 encontrar dados suficientes para a etapa final: construir o perfil de seu cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 a etapa em que a persona de seu e-commerce se torna real.<\/p>\n\n\n\n Crie um personagem real e d\u00ea a ele um nome e um rosto. Depois, descreva todas as suas caracter\u00edsticas com base naquelas que foram analisadas e selecionadas ap\u00f3s realizar o question\u00e1rio com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Nessa etapa, \u00e9 muito importante pensar em sua persona como um ser de carne e osso, que realmente existe e que ir\u00e1 te acompanhar nas m\u00eddias sociais, interagir com voc\u00ea e consumir seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante tomar estar atento ao definir a persona de seu e-commerce, para n\u00e3o atribuir a ela caracter\u00edsticas muito gen\u00e9ricas, que podem transform\u00e1-la em uma descri\u00e7\u00e3o de seu p\u00fablico-alvo e n\u00e3o na representa\u00e7\u00e3o fiel de seu consumidor dos sonhos.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 persona e como construir uma para seu e-commerce, \u00e9 hora de colocar a m\u00e3o na massa e criar o perfil de seu cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n E, para isso, voc\u00ea pode contar com a consultoria para e-commerce da Pageshop.<\/p>\n\n\n\n Oferecemos solu\u00e7\u00f5es completas para ajudar na cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e na gest\u00e3o de sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n Conte conosco para definir a persona do seu e-commerce!<\/p>\n\n\n\n Acesse nosso site<\/strong><\/a> e saiba mais sobre nossa consultoria.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea gostou deste artigo, continue acompanhando o Blog da Pageshop. Nos siga tamb\u00e9m no Instagram<\/strong><\/a> e no Facebook<\/strong><\/a> e fique por dentro de todas as novidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Muitas lojas virtuais enfrentam um desafio em comum: n\u00e3o saber direcionar suas estrat\u00e9gias de marketing digital para as pessoas certas. Por esse motivo, para que seu e-commerce possa atingir bons…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":81,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[8,7,18],"class_list":["post-79","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce","tag-consultoria","tag-e-commerce","tag-persona"],"yoast_head":"\nComo definir a persona do seu e-commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Re\u00fana informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Analise e cruze os dados <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Construa sua persona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n